Oui – The Golden Dram utilise l'application GoDaddy pour l'hébergement de domaine et ils ont mis en place un certain nombre de mesures de sécurité infaillibles pour protéger nos utilisateurs, dont certaines que nous ne pouvons pas divulguer. GoDaddy fournit un certificat SSL pour protéger les transactions de nos acheteurs et fournir aux visiteurs la preuve de notre identité numérique. GoDaddy garantit que vos transactions en ligne sont sécurisées, confidentielles et intégrales et que les risques associés au commerce sur Internet sont supprimés. Le SSL est la technologie de sécurité standard de l'industrie pour créer un lien chiffré entre un serveur web et un navigateur. Ce lien garantit que toutes les données transmises entre le serveur web et le navigateur restent privées et intègres.

Oui – nous prenons votre vie privée très au sérieux et n'utiliserons les informations que vous nous fournissez que légalement et pour votre transaction avec nous, conformément à la loi sur la protection des données de 1998. Vos coordonnées ne seront jamais vendues ou fournies par nous à d'autres sociétés.

Non - Malheureusement, nous ne prenons pas de commandes par téléphone. Cependant, nous serons ravis de vous aider pour l'achat de tout whisky single malt écossais ou de whisky japonais populaire afin que vous puissiez prendre une décision éclairée avant d'acheter via notre boutique en ligne.

Oui - Nous proposons une option de paiement alternative lorsque vous passez à la caisse et transférez des fonds par BACS. Les coordonnées bancaires sont explicitement indiquées et notez qu'une fois les fonds entièrement compensés, nous exécuterons la commande. Veuillez noter que nous accordons à nos clients 7 jours après le premier rappel par e-mail pour effectuer le paiement et si celui-ci n'est pas effectué, nous nous réservons le droit d'annuler la commande car ce n'est pas juste pour les autres clients qui voudraient acheter ces éditions limitées.

Oui, il vous suffit de saisir le nom et l'adresse du destinataire dans la section « Adresse de livraison » lorsque vous passez votre commande, qui sera différente de votre adresse de facturation.

Oui - Nous sommes une entreprise sans papier et soucieuse de l'environnement, à ce titre, la facture électronique sera envoyée uniquement à votre adresse e-mail enregistrée. Vous avez également la possibilité de nous envoyer une note et nous vous aiderons à inclure des messages cadeaux, etc.

La réduction peut être appliquée en saisissant simplement le code dans le champ situé au bas de votre panier, puis en cliquant sur « Appliquer » et enfin sur « Passer à la caisse ». C’est aussi simple que cela.

Non – Notre priorité absolue est que vos bouteilles arrivent intactes et en parfait état. Nous devons donc emballer toutes nos commandes très soigneusement, ce qui rend l'emballage cadeau impossible.

Les frais de port sont calculés à la caisse et nous appliquons un tarif forfaitaire pour les commandes inférieures à 500 £, tandis qu'ils sont gratuits pour les commandes supérieures à ce seuil. Les coûts des colis internationaux sont basés sur le nombre de bouteilles commandées et la destination de livraison.

Oui, bien que nos activités soient purement nationales, nous envisageons les expéditions aux États-Unis au cas par cas.

Nous sommes une entreprise durable et nous plaçons les initiatives environnementales internationales au premier plan, et nous prenons le plus grand soin de réduire notre empreinte carbone. À ce titre, nous offrons une livraison échelonnée de tous les produits aux clients. Consultez notre section « Livraison ». En moyenne, cela prendra 5 à 7 jours.

Non - Nous souhaitons que nos clients puissent profiter d'un ou plusieurs whiskys Single Malt sans aucune restriction de commande minimale. N'hésitez donc pas à commander un ou plusieurs whiskys de votre choix

Nous envoyons des colis tout au long de l'année, et seuls quelques-uns rencontrent des problèmes. Cependant, si votre colis est visiblement mouillé ou endommagé, ou s'il présente des signes d'altération, vous devez soit le signer comme « Arrivé endommagé », soit refuser de le signer et le faire nous retourner. Vous devez nous contacter immédiatement si cela se produit. Si vous signez votre colis et constatez par la suite que quelque chose à l'intérieur est endommagé, veuillez prendre des photos de la boîte et du contenu endommagés avant de les jeter et nous les envoyer par e-mail immédiatement afin que nous puissions organiser un remplacement pour vous si nous avons du stock disponible. Veuillez consulter la section Retours et annulations ci-dessous

Nous visons à exposer la plupart de nos whiskies Single Malt en vitrine, cependant, nous nous occupons parfois de nos clients privés qui nous contactent individuellement pour se procurer des whiskies Single Malt rares ou des marques japonaises populaires. Si vous avez besoin de produits spécifiques qui ne sont pas affichés, veuillez nous contacter via le formulaire en ligne et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Si l'expédition a lieu en dehors du Royaume-Uni, votre commande sera probablement soumise à des droits de douane et à des taxes à son arrivée dans le pays de destination. Les douanes vous contacteront directement pour ce paiement. Malheureusement, nous ne connaissons pas le montant des frais. Il est toujours préférable de contacter votre bureau de douane local ou le site web du gouvernement pour obtenir des conseils avant de commander.

Non. Les commandes livrées dans des pays en dehors du Royaume-Uni ne seront pas soumises à la TVA (taxe britannique) sur l'achat. Cependant, veuillez noter qu'en fonction de votre commande et du pays de destination du colis, vous pourriez être redevable de taxes et de droits locaux à la réception de votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces frais.

Si nos FAQ ne répondent pas à toutes vos questions, n'hésitez pas à nous contacter. Veuillez remplir notre formulaire en ligne et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.